FAQ – MyFacteur

FAQ

Toutes vos questions méritent une réponse !

Quels sont les horaires d'ouverture ?

Notre entreprise traite vos courriers du Lundi au Samedi de 9:00 à 18:00.
Pour toutes demandes spécifiques, veuillez nous contacter par téléphone au 03 88 53 89 66 ou par mail à l’adresse : contact@myfacteur.com.

Comment gérez-vous les courriers réceptionnés ?

Vos courriers sont ouverts, numérisés puis envoyés par mail ou déposés sur notre plateforme en ligne. Les originaux peuvent vous être renvoyés 1 fois tous les 15 jours, 1 fois par mois, 1 fois par an, selon votre convenance. Ils peuvent également être archivés ou détruits faisant l’objet d’une prestation complémentaire.

Combien de temps conservez-vous les colis et les courriers ?

Nous conservons vos colis et courriers durant … jours gratuitement. Si vous désirez que nous gardions votre courrier vous pouvez souscrire l’option archivage dans la formule de votre choix.

Lisez-vous les courriers ?

Non, notre équipe ne lie pas les courriers sauf accord contraire de votre part car cela allonge considérablement les délais de traitement. Nos opérateurs sont tout de même soumis à un contrat de confidentialité strict.

Dois-je réexpédier l'intégralité de mon courrier ?

Vous n’êtes absolument pas obligé de réexpédier l’intégralité de vos courriers, cela dépend de vos besoins. Vous pouvez donc choisir les courriers que vous souhaitez recevoir, il vous suffit de communiquer votre adresse postale pour que vos courriers continuent d’arrivée chez vous. A contrario, si vous souhaitez que les courriers nous parviennent vous n’aurez qu’à communiquer notre adresse.

Quels types d'entreprises peuvent faire appel à la domiciliation ?

De la TPE à la TGE, toutes les entreprises peuvent faire appel à un prestataire pour la gestion de courriers, tout va dépendre de vos besoins en interne. Il n’y a aucune contre-indication concernant le type d’entreprise pour la mise en place d’une gestion de courriers.